> Markdown rendition of https://www.voiceflow.com/de ("Voiceflow | Enterprise Conversational AI Plattform & Voice AI"). Canonical page: https://www.voiceflow.com/de · All pages: https://www.voiceflow.com/llms.txt # KI-Agenten, die Kunden lieben. ROI, den Sie belegen können. Die KI-Agenten-Plattform, mit der CX-Teams jede Kundeninteraktion selbst in der Hand haben, von der Lösung bis zum ROI. [Kostenlos testen](https://www.voiceflow.com/signup) [Vertrieb kontaktieren](https://www.voiceflow.com/demo) oder starten Sie mit In Ihren Coding-Agenten einfügen KopierenKopiert Set up Voiceflow by following https://www.voiceflow.com/agents/setup Set up Voiceflow by following https://www.voiceflow.com/agents/setup “Die Unterstützung durch Voiceflow auf allen Ebenen, vom Engineering bis zur Implementierung, hat wirklich den Unterschied ausgemacht.” BB Benjamin Biancamaria · Product Lead [Die Geschichte von Turo →](https://www.voiceflow.com/stories/how-turo-built-chatbot-in-two-months) Kundengeschichten ![turo](https://www.voiceflow.com/images/logo-turo-grey.svg) ![superloop](https://www.voiceflow.com/images/logo-superloop-grey.svg) ![stubhub](https://www.voiceflow.com/images/logo-stubhub-grey.svg) ![sanlam](https://www.voiceflow.com/images/logo-sanlam-grey.svg) ![trilogy](https://www.voiceflow.com/images/logo-trilogy-grey.svg) ![Blauer Kreis, zentriert in einem größeren verpixelten grauen Kreis auf hellgrauem Hintergrund.](https://www.voiceflow.com/images/stats-background_1stats-background.webp) ## Mit Voiceflow ist es einfach, KI-Agenten für den Kundenservice zu bauen und zu skalieren. **3,000+** kunden**10K+** live-agenten**1B+** verarbeitete nachrichten [Warum Voiceflow](https://www.voiceflow.com/de/about) > “Voiceflow macht das Erstellen leistungsstarker Konversationserlebnisse in der Gruppe mühelos.” > “Es gibt nur ein echtes Tool, mit dem ich die Arbeit erledigt bekomme, und das ist Voiceflow.” [“Das Engineering lief reibungslos: Wir konnten schnell von einem von Voiceflow entworfenen Workflow zu einem eigenen wechseln, den wir selbst refaktorieren konnten.”](https://www.voiceflow.com/stories/how-turo-built-chatbot-in-two-months) ** [45%**Angebot-zu-Lead-Rate](https://www.voiceflow.com/stories/how-sanlam-studios-ai-coach-drives-leads-and-financial-literacy) > “Voiceflow ist das A bis Z für das Erlernen und Umsetzen von KI-Automatisierung.” ** [Unter 12 Wochen**Vom Konzept zur Live-Bereitstellung“Es hat uns ermöglicht, Konversationsabläufe schnell zu iterieren und die Abhängigkeit von Entwicklern zu verringern.”](https://www.voiceflow.com/stories/stubhub-internationals-90-day-journey) > “Mit Voiceflow ist es viel einfacher, in unseren Designs zu navigieren und Konversationen zu testen.” ** [70%**Lösungsquotedurch KI](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) > “Mit Voiceflow bauen wir interaktive Prototypen, während wir designen. Das ist der Traum.” > “Voiceflow macht das Erstellen leistungsstarker Konversationserlebnisse in der Gruppe mühelos.” > “Es gibt nur ein echtes Tool, mit dem ich die Arbeit erledigt bekomme, und das ist Voiceflow.” [“Das Engineering lief reibungslos: Wir konnten schnell von einem von Voiceflow entworfenen Workflow zu einem eigenen wechseln, den wir selbst refaktorieren konnten.”](https://www.voiceflow.com/stories/how-turo-built-chatbot-in-two-months) ** [45%**Angebot-zu-Lead-Rate](https://www.voiceflow.com/stories/how-sanlam-studios-ai-coach-drives-leads-and-financial-literacy) > “Voiceflow ist das A bis Z für das Erlernen und Umsetzen von KI-Automatisierung.” ** [Unter 12 Wochen**Vom Konzept zur Live-Bereitstellung“Es hat uns ermöglicht, Konversationsabläufe schnell zu iterieren und die Abhängigkeit von Entwicklern zu verringern.”](https://www.voiceflow.com/stories/stubhub-internationals-90-day-journey) > “Mit Voiceflow ist es viel einfacher, in unseren Designs zu navigieren und Konversationen zu testen.” ** [70%**Lösungsquotedurch KI](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) > “Mit Voiceflow bauen wir interaktive Prototypen, während wir designen. Das ist der Traum.” > “Voiceflow macht das Erstellen leistungsstarker Konversationserlebnisse in der Gruppe mühelos.” > “Es gibt nur ein echtes Tool, mit dem ich die Arbeit erledigt bekomme, und das ist Voiceflow.” [“Das Engineering lief reibungslos: Wir konnten schnell von einem von Voiceflow entworfenen Workflow zu einem eigenen wechseln, den wir selbst refaktorieren konnten.”](https://www.voiceflow.com/stories/how-turo-built-chatbot-in-two-months) ** [45%**Angebot-zu-Lead-Rate](https://www.voiceflow.com/stories/how-sanlam-studios-ai-coach-drives-leads-and-financial-literacy) > “Voiceflow ist das A bis Z für das Erlernen und Umsetzen von KI-Automatisierung.” ** [Unter 12 Wochen**Vom Konzept zur Live-Bereitstellung“Es hat uns ermöglicht, Konversationsabläufe schnell zu iterieren und die Abhängigkeit von Entwicklern zu verringern.”](https://www.voiceflow.com/stories/stubhub-internationals-90-day-journey) > “Mit Voiceflow ist es viel einfacher, in unseren Designs zu navigieren und Konversationen zu testen.” ** [70%**Lösungsquotedurch KI](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) > “Mit Voiceflow bauen wir interaktive Prototypen, während wir designen. Das ist der Traum.” [![Am einfachsten zu bedienen — G2 · Herbst 2026](https://www.voiceflow.com/images/g2/fall-2026/GenerativeAIInfrastructure_EasiestToUse_EaseOfUse.svg)](https://www.g2.com/products/voiceflow/reviews?utm_source=review-widget) [![Höchste Nutzerakzeptanz — G2 · Herbst 2026](https://www.voiceflow.com/images/g2/fall-2026/GenerativeAIInfrastructure_HighestUserAdoption_Adoption.svg)](https://www.g2.com/products/voiceflow/reviews?utm_source=review-widget) [![Höchste Weiterempfehlungsbereitschaft — G2 · Herbst 2026](https://www.voiceflow.com/images/g2/fall-2026/GenerativeAIInfrastructure_UsersMostLikelyToRecommend_Nps.svg)](https://www.g2.com/products/voiceflow/reviews?utm_source=review-widget) Kundenerlebnis ## Helfen Sie Kunden über jeden Kanal, in jedem Anwendungsfall und in jeder Sprache. Unterstützen Sie Kunden über Web, App, WhatsApp, SMS und Voice, in ihrer Sprache. 🇩🇪 Bestellverfolgung 🇪🇸 Rechnungssupport 🇸🇦 Technischer Support 🇨🇳 Rückgaben & Erstattungen 🇮🇳 Terminbuchung ## Alle Tools, die Ihr Team braucht, um schnell zu starten und zu iterieren. Bringen Sie jedes Team zusammen, um KI-Agenten zu entwickeln, zu starten und zu verbessern: mit Atlas an ihrer Seite. SupportCX-DesignProduktEngineeringQAManagement ### **Playbooks** machen aus Support-Expertise einen Agentenprozess. Geben Sie Agenten Ihre Richtlinien und Ihr Fachwissen. Verfeinern Sie Playbooks mit Atlas, um konsistente Lösungen zu liefern. [Jetzt starten](https://www.voiceflow.com/signup) Playbooks ### **Agent Studio** gibt Ihnen die volle Kontrolle über das Erlebnis. Gestalten Sie Persona, Tonalität und Anweisungen Ihres Agenten an einem Ort. Verfeinern Sie das Erlebnis mit Atlas. [Jetzt starten](https://www.voiceflow.com/signup) Agent Studio ![Pine-Kundenleitfaden-Prompt mit strukturierten Überschriften, Grundsätzen zur Tonalität, Leitplanken und Beispieldialog in Voiceflow](https://www.voiceflow.com/images/team-workflow/cx-design-main.de.png) ### **Atlas** hilft Ihnen, Lücken zu finden und Iterationen zu beschleunigen. Finden Sie heraus, was Kunden aufhält. Lassen Sie Atlas Gespräche untersuchen, Playbooks verfeinern und Ihre nächste Verbesserung validieren. [Jetzt starten](https://www.voiceflow.com/signup) Atlas ### **Eigener Code** setzt jede Anforderung um. Erstellen Sie eigene Logik, testen Sie Integrationen und prüfen Sie Ausführungs-Logs: alles in einem Arbeitsbereich. [Jetzt starten](https://www.voiceflow.com/signup) Funktionen ### **Transkripte** decken Qualitätslücken auf. Prüfen Sie, was Kunden gesagt und wie Agenten geantwortet haben. Finden Sie Lücken und teilen Sie Feedback, das Ihrem Team hilft, besser zu werden. [Jetzt starten](https://www.voiceflow.com/signup) Transkripte ![Voiceflow-Transkripttabelle mit Evaluierungen zu Lösung, Qualität, Richtlinienkonformität und Stimmung für illustrative Kundensupport-Gespräche](https://www.voiceflow.com/images/team-workflow/qa-main.de.png) ### **Analysen** erfassen Service-Ergebnisse. Verstehen Sie Gesprächstrends und messen Sie Ergebnisse. Geben Sie Ihrem Team eine gemeinsame Sicht darauf, was funktioniert und wo es sich als Nächstes zu investieren lohnt. [Jetzt starten](https://www.voiceflow.com/signup) Analysen ![Creator-Management-Arbeitsbereich mit fiktiven Pine-Supportdaten](https://www.voiceflow.com/images/team-workflow/leadership-main.de.png) ### **Zusammenarbeit** bezieht Ihr Team in jede Verbesserung ein Maya Alex Jordan ### **Workflows** stellen sicher, dass Agenten Ihren Geschäftsprozessen folgen ![Creator-Workflow mit Verzweigung nach der Rückgaberichtlinie, mit separaten Pfaden für Richtlinienausnahmen, Erstattungsfreigabe, automatische Erstattung und Prüfung durch Spezialisten.](https://www.voiceflow.com/images/platform-overview-v2/workflow-canvas-detail.de.png) ### **Wissen** antwortet auf Basis Ihrer Richtlinien ![Creator-Wissenstabelle, die Zendesk-Hilfeartikel, eine Rückgaberichtlinie als PDF, ein Notion-Support-Playbook, eine Liefer-CSV mit dem Google Sheets-Symbol, Shopify-Produkt-SKUs und einen Google Docs-Leitfaden zur Kundenbetreuung importiert, mit nativen Verarbeitungs- und erfolgreichen Synchronisierungsstatus.](https://www.voiceflow.com/images/platform-overview-v2/knowledge-detail.de.png) ### **Tools** lassen Ihren Agenten handeln ![Salesforce, Zendesk, Shopify, HubSpot, Airtable, Gmail, Google Sheets, Make, Twilio, NICE, Genesys, Intercom, Freshdesk, ServiceNow, Five9 und Amazon Connect in einem auf den Cursor reagierenden Logofeld.](https://www.voiceflow.com/images/platform-overview-v2/tools-logo-field.svg) ### **Analysen** zeigen Ihre CX-Wirkung ![Creator-Lösungsanalysen mit einer illustrativen Lösungsquote von 84%, plus 12,0% gegenüber dem Vorzeitraum, und einem Donut-Diagramm mit 840 gelösten Gesprächen, 120 an das Team übergebenen und 40 ungelösten. Ein Demonstrationscursor bewegt sich zwischen den Donut-Segmenten und zeigt deren Anzahl und Prozentwerte.](https://www.voiceflow.com/images/platform-overview-v2/analytics-detail.de.png) Entwicklerplattform ## Volle Kontrolle über Agenten mit tiefgreifender Anpassung. Agent onboarden Set up Voiceflow by following https://www.voiceflow.com/agents/setup [Dokumentation](https://www.voiceflow.com/docs/api-reference/api-overview) ### **Entwickler-Tools** passen zur Arbeitsweise Ihres Teams ![Claude](https://www.voiceflow.com/docs/images/icons/claude.svg)![Codex](https://www.voiceflow.com/docs/images/icons/open-ai.svg)![Cursor](https://www.voiceflow.com/docs/images/icons/cursor.svg)![Visual Studio Code](https://www.voiceflow.com/images/vscode.svg) Voiceflow CLI $`vf project list` Customer support $`vf environment list -p "$PROJECT_ID"` Main · Staging $`vf playbook list -p "$PROJECT_ID" -e Main` Order support · Returns & refunds $ ### **Agenten-Logs** erklären jede Aktion Ihres Agenten **Agent logs**Bestellsupport Rückgabeanfrage eingegangen0.00s › Bestellung #1042 gefunden0.24s › Rückgaberichtlinie geprüft0.68s › Erstattung veranlasst1.12s › ``` issue_refund → response { "order_id": "1042", "refund": "79.00 USD", "status": "succeeded" } ``` ### **Eigener Code** erfüllt Ihre individuellen Geschäftsanforderungen Rückgabewert`{ "order_status": "shipped", "tracking_url": "…/track/1042" }` ### **Split-Tests** helfen Ihnen, Änderungen sicher einzuführen **Environments**2 Versionen **Main**Production Live-Traffic100%90% **Rückgaben v2**Test-BranchMerge in Main Abgezweigt von Main10% ### **Tests & Simulationen** finden Probleme, bevor Ihre Kunden sie bemerken Tests & simulations**Rückgabe-Agent** **Berechtigte Rückgabe**Erstattung veranlassen Queued Running Passed **Außerhalb der Rückgabefrist**Richtlinie erklären Queued Running Passed **Beschädigter Artikel**An das Team eskalieren Queued Running Passed Neu von Voiceflow ## Kuratieren Sie jetzt Ihre KI-Kundenerlebnisse [![6 effektive Methoden, um wirkungsvollere Konversationen zu gestalten](https://www.voiceflow.com/images/6995bfb8e3e1359ecf9c3b53_64517d70a880737a75e36379_5ea1c8ccb910a3b57ecaaf83_blog-og-6-impactful.avif)6 effektive Methoden, um wirkungsvollere Konversationen zu gestaltenLesen](https://www.voiceflow.com/de/stories/6-effektive-methoden-fuer-wirkungsvollere-konversationen)