> Markdown rendition of https://www.voiceflow.com/de/ai-agents ("KI-Agenten für Unternehmen: Anwendungsfälle und Beispiele | Voiceflow"). Canonical page: https://www.voiceflow.com/de/ai-agents · All pages: https://www.voiceflow.com/llms.txt KI-Agenten # KI-Agenten Eine Seite pro Agent: die Typen, die Teams bereitstellen, die Aufgaben, die sie abgeben, und die Teams, die sie unterstützen. Jeder im laufenden Einsatz gezeigt, in dem Kanal, in dem der Kunde startet. Teams bauen ihre KI-Agenten auf Voiceflow ![turo logo](https://www.voiceflow.com/images/logo-turo-grey.svg)![stubhub logo](https://www.voiceflow.com/images/logo-stubhub-grey.svg)![superloop logo](https://www.voiceflow.com/images/logo-superloop-grey.svg)![sanlam logo](https://www.voiceflow.com/images/logo-sanlam-grey.svg)![trilogy logo](https://www.voiceflow.com/images/logo-trilogy-grey.svg) Sie suchen die Aufgaben, die diese Agenten übernehmen? [Zur Übersicht der Lösungen](https://www.voiceflow.com/solutions). 1. 01 ## [Agent](https://www.voiceflow.com/solutions/agent) Was ein KI-Agent ist, was er von Anfang bis Ende übernehmen kann und wie Teams ihn auf Voiceflow entwerfen, testen und an den Start bringen. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 2. 02 ## [Anrufannahme](https://www.voiceflow.com/solutions/answering-service) Eine KI-Anrufannahme, die jeden Anruf entgegennimmt, Routineanliegen löst und alles Weitere mit Kontext weiterleitet. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 3. 03 ## [Callcenter](https://www.voiceflow.com/solutions/call-centers) Geben Sie Callcenter-Teams eine KI-Ebene, die Anrufvolumen abfängt, Mitarbeitende unterstützt und mit dem vollständigen Transkript übergibt. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 4. 04 ## [Chatbot](https://www.voiceflow.com/solutions/chatbot) Ein Chatbot, der Anliegen wirklich löst: verankert in Ihren freigegebenen Inhalten und verbunden mit Ihren führenden Systemen. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 5. 05 ## [Kaltakquise & Vertriebsanrufe](https://www.voiceflow.com/solutions/cold-calling) KI-Sprachagenten, die Outbound-Listen abtelefonieren, Interesse qualifizieren und den Folgetermin direkt in den Kalender buchen. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 6. 06 ## [Inkasso & Zahlungserinnerungen](https://www.voiceflow.com/solutions/collections-payment-reminders) Automatisieren Sie Zahlungserinnerungen und Inkasso-Ansprache: beharrlich, höflich und jedes Mal innerhalb der Richtlinien. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 7. 07 ## [Kundensupport](https://www.voiceflow.com/solutions/customer-support) Automatisieren Sie den Level-1-Support über Chat und Sprache, mit eingebauter Übergabe an Mitarbeitende vom ersten Tag an. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 8. 08 ## [Demo-Buchung](https://www.voiceflow.com/solutions/demo-booking) Qualifizieren Sie Besucher im Gespräch und buchen Sie Demos direkt in den Kalender Ihres Teams. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 9. 09 ## [Lead-Generierung](https://www.voiceflow.com/solutions/lead-generation) Erfassen, qualifizieren und verteilen Sie Leads aus jedem Gespräch, das auf Ihrer Website und Ihren Telefonleitungen ohnehin schon stattfindet. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 10. 10 ## [Telefon-KI-Agent](https://www.voiceflow.com/solutions/phone) Ein Telefon-Agent, der abnimmt, löst und weiterleitet wie Ihr bester Mitarbeiter: keine Warteschleife, keine Sackgassen. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 11. 11 ## [Vertriebsteams](https://www.voiceflow.com/solutions/sales-teams) Geben Sie Vertriebsteams einen Agenten, der eingehende Anfragen qualifiziert, Termine vereinbart und automatisch nachfasst. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 12. 12 ## [Terminplanung & Terminbuchung](https://www.voiceflow.com/solutions/scheduling-appointment-booking) Buchen, verschieben und bestätigen Sie Termine in einem einzigen Gespräch, synchronisiert mit den Systemen, die Sie bereits nutzen. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 13. 13 ## [Virtuelle Rezeption](https://www.voiceflow.com/solutions/virtual-receptionist) Eine virtuelle Rezeption, die 24/7 begrüßt, antwortet, weiterleitet und Nachrichten entgegennimmt. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) 14. 14 ## [Sprachagenten](https://www.voiceflow.com/solutions/voice-agents) Produktionsreife Sprachagenten: niedrige Latenz, unterbrechbar und mit Ihrem Stack verbunden. FinanzdienstleistungenE-Commerce & EinzelhandelTelekommunikationReisen & Gastgewerbe 70% KI-Lösungsquote [Geschichte von Trilogy →](https://www.voiceflow.com/stories/automating-60-of-customer-support-for-90-products-in-12-weeks-how-ai-automation-transformed-trilogy) ## Häufig gestellte Fragen **Was ist ein KI-Agent?** Ein KI-Agent ist ein System, das natürliche Sprache versteht, Entscheidungen trifft und Handlungen ausführt, um bestimmte Ziele zu erreichen. KI-Agenten basieren oft auf großen Sprachmodellen (LLMs) und lassen sich für Aufgaben wie das Beantworten von Fragen, das Automatisieren von Workflows oder Gespräche mit Nutzern einsetzen. **Wie funktionieren KI-Agenten?** KI-Agenten verarbeiten Eingaben (etwa Text oder Sprache), erschließen die Absicht des Nutzers und erzeugen eine Antwort oder führen eine Aktion aus. Viele moderne KI-Agenten kombinieren LLMs mit Wissensdatenbanken, Gedächtnis und API-Integrationen, um kontextbewusste, zielgerichtete Erlebnisse zu bieten. **Muss ich programmieren können, um einen KI-Agenten zu erstellen?** Nicht unbedingt. Viele moderne Plattformen bieten visuelle Builder und Drag-and-drop-Werkzeuge, um KI-Agenten ohne Programmierung zu erstellen. Entwickler können diese Agenten jedoch erweitern, indem sie APIs anbinden oder eigene Systeme integrieren, um erweiterte Funktionen zu ermöglichen.