> Markdown rendition of https://www.voiceflow.com/de/industries/financial-services-banking ("KI-Agenten für Finanzdienstleistungen und Banken | Voiceflow"). Canonical page: https://www.voiceflow.com/de/industries/financial-services-banking · All pages: https://www.voiceflow.com/llms.txt Finanzdienstleistungen & Banken # KI-Agenten für Finanzdienstleistungen und Banken Lösen Sie Kontostands-, Zahlungs- und Servicegespräche in Sekunden, innerhalb der Kontrollen, die Ihre Risiko- und Compliance-Teams bereits freigegeben haben. Sanlam läuft auf Voiceflow (45% Angebot-zu-Lead-Quote). Teams jeder Größe vertrauen auf Voiceflow für KI-Automatisierung im gesamten Unternehmen ![Superloop logo](https://www.voiceflow.com/images/superloop-logo.svg)![JP Morgan logo](https://www.voiceflow.com/images/jp_black.png)![Turo logo](https://www.voiceflow.com/images/Turo__28company_29_logo_1Turo__28company_29_logo.webp)![StubHub logo](https://www.voiceflow.com/images/stubhub_black.png)![Vodafone logo](https://www.voiceflow.com/images/Vodafone.svg)![Allstate logo](https://www.voiceflow.com/images/allstate_black.png)![GetYourGuide logo](https://www.voiceflow.com/images/gyg_black_short.png) Typische Anwendungsfälle ## Was Teams im Bereich Finanzdienstleistungen & Banken zuerst automatisieren Jedes dieser Beispiele ist eine echte Agentenkonversation, die in dem Kanal läuft, in dem der Kunde begonnen hat. Konto- und Saldoservice Authentifiziert den Kunden, liest Salden und Umsätze live aus dem Kernbankensystem und erklärt, was abging, ohne Warteschlange, ohne Aufsagen des Kontos. [So werden Service-Agenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) Zahlungen, Überweisungen und Daueraufträge Geld fließt direkt im Gespräch: Empfänger abgleichen, Saldo prüfen, Überweisung planen und in einen Dauerauftrag umwandeln, mit Prüfpfad bei jedem Schritt. [So werden Transaktions-Agenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) Betrug und Kartenaktionen Karte sperren, beide Reklamationen eröffnen, auf Wunsch sofort einen Menschen mit aufbereitetem Fall dazuholen, dann zurück zum Agenten zur Bestätigung. [So funktioniert die Übergabe](https://www.voiceflow.com/demo) Onboarding und KYC Dokumente und Identität im gewohnten Kanal des Antragstellers prüfen. Der Agent sagt klar, wo ein Mensch übernimmt, statt sofortige Freigabe anzudeuten. [So werden Onboarding-Agenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) 45% Angebot-zu-Lead-Quote ![Sanlam](https://www.voiceflow.com/images/logo-sanlam-grey.svg) Sanlam Studios hat mit Voiceflow einen KI-Finanzcoach entwickelt, der Nutzern Finanzwissen vermittelt und Leads generiert: durch personalisierte Orientierung in Finanzfragen und nahtlose Übergaben an Berater. [Die Geschichte von Sanlam lesen](https://www.voiceflow.com/stories/how-sanlam-studios-ai-coach-drives-leads-and-financial-literacy) Setzen ebenfalls auf Voiceflow - ![JP Morgan](https://www.voiceflow.com/images/jp_black.png) Risiko und Compliance ## Zertifizierte Sicherheit. Prüfbar für Aufsichtsbehörden. Produktionsvolumen und die Zertifizierungen, um es mit regulierten Daten zu betreiben. 99.95 % Agent-Verfügbarkeit 50 ms Voiceflow-Latenz 300 K Nachrichten pro Minute [![AICPA SOC 2-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/Badge.svg)SOC-2 Type IIGeprüft auf Datenschutz, Verarbeitungsintegrität und Vertraulichkeit.](https://www.voiceflow.com/compliance/soc-2) [![ISO 27001-Zertifizierungssiegel](https://www.voiceflow.com/images/ISO.avif) ISO/IEC 27001:2022Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.](https://www.voiceflow.com/compliance/iso-27001) [![GDPR-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/GDPR.svg) GDPR CompliantPersonenbezogene Daten bleiben persönlich, mit granularen Berechtigungen.](https://www.voiceflow.com/compliance/gdpr) [![HIPAA-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/hipaa.avif) HIPAA CompliantGeschützte Gesundheitsinformationen bleiben sicher.](https://www.voiceflow.com/compliance/hipaa) ![Background](https://www.voiceflow.com/images/frame-2147241001-18.svg) ## Funktioniert mit dem Banking-CX-Stack, den Sie bereits betreiben. Voiceflow übergibt mit der vollständigen Konversation an Ihr menschliches Team, sodass niemand den Kunden bittet, noch einmal von vorn zu beginnen. Es gibt kein Migrationsprojekt. Voiceflow setzt auf dem CX-Stack auf, den Sie bereits nutzen, und spricht über die API mit allem anderen. Most banks are live on their existing helpdesk the same day, with no change to core systems. ![Zendesk](https://www.voiceflow.com/images/integrations/zendesk-full.svg) ![Salesforce Service Cloud](https://www.voiceflow.com/images/integrations/salesforce.png) ![ServiceNow](https://www.voiceflow.com/images/integrations/servicenow.png) ![Genesys](https://www.voiceflow.com/images/integrations/genesys.png) ![NICE CXone](https://www.voiceflow.com/images/integrations/nice.png) ![Five9](https://www.voiceflow.com/images/integrations/five9.png) ![Amazon Connect](https://www.voiceflow.com/images/integrations/amazon-connect.png) ![Freshdesk](https://www.voiceflow.com/images/integrations/freshdesk.svg) ![Twilio Flex](https://www.voiceflow.com/images/integrations/twilio-full.svg) ![Intercom](https://www.voiceflow.com/images/integrations/intercom-full.svg) ![Voiceflow](https://www.voiceflow.com/images/logo-black.svg) ## Häufig gestellte Fragen **Können Agenten sicher auf Kernbankensysteme zugreifen?** Ja. Agenten rufen Ihre Systeme über dieselben authentifizierten APIs auf, die auch Ihre Apps nutzen. Voiceflow speichert keine Kernbanken-Zugangsdaten in der Gesprächsebene, und jeder Tool-Aufruf wird für die Prüfung protokolliert. **Wie bleiben Antworten regelkonform?** Antworten stützen sich auf Quellen, die Sie kontrollieren, und Guardrails begrenzen, was ein Agent zu Zinsen, Produkten und Beratung sagen darf. Alles außerhalb des Rahmens wird an einen Menschen weitergeleitet, statt zu improvisieren. **Was ist mit regulatorischen Aufbewahrungspflichten?** Jedes Gespräch, jeder Tool-Aufruf und jede Übergabe wird als exportierbares Transkript aufbewahrt, sodass Serviceinteraktionen neben Ihren bestehenden Aufzeichnungen liegen.