> Markdown rendition of https://www.voiceflow.com/de/industries/healthcare-patient-access ("KI-Agenten für Gesundheitswesen und Patientenzugang | Voiceflow"). Canonical page: https://www.voiceflow.com/de/industries/healthcare-patient-access · All pages: https://www.voiceflow.com/llms.txt Gesundheitswesen & Patientenzugang # KI-Agenten für Gesundheitswesen und Patientenzugang Buchen, verschieben und triagieren Sie Patientengespräche rund um die Uhr, ohne Empfang oder Pflegehotline zusätzlich zu belasten. Teams jeder Größe vertrauen auf Voiceflow für KI-Automatisierung im gesamten Unternehmen ![Superloop logo](https://www.voiceflow.com/images/superloop-logo.svg)![JP Morgan logo](https://www.voiceflow.com/images/jp_black.png)![Turo logo](https://www.voiceflow.com/images/Turo__28company_29_logo_1Turo__28company_29_logo.webp)![StubHub logo](https://www.voiceflow.com/images/stubhub_black.png)![Vodafone logo](https://www.voiceflow.com/images/Vodafone.svg)![Allstate logo](https://www.voiceflow.com/images/allstate_black.png)![GetYourGuide logo](https://www.voiceflow.com/images/gyg_black_short.png) Typische Anwendungsfälle ## Was Teams im Bereich Gesundheitswesen & Patientenzugang zuerst automatisieren Jedes dieser Beispiele ist eine echte Agentenkonversation, die in dem Kanal läuft, in dem der Kunde begonnen hat. Terminbuchung und Erinnerungen Der Agent liest den Terminkalender live, verschiebt den Termin, bucht die Überweisung und holt das Team Patientenzugang dazu, sobald die Frage klinisch wird. [So werden Terminagenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) Patientenaufnahme und Formulare Medikamente, Allergien und Versicherung vor dem Termin geprüft, die Anmeldung übernimmt, was eine Unterschrift braucht: Der Check-in schrumpft auf zwei Minuten. [So werden Aufnahme-Agenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) Rezept- und Folgerezeptanfragen Ein Folgerezept per Nachricht bestätigt, an die neue Apotheke umgeleitet und mit einem zweiten Rezept synchronisiert, sodass beide am selben Tag bereitliegen. [So werden Apotheken-Agenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) Versorgungsnavigation Notaufnahme oder Notfallpraxis, beantwortet aus dem echten Tarif: Der Agent wählt den richtigen Ort, nennt den Zuzahlungsunterschied und checkt vorab ein. [So werden Navigationsagenten gebaut](https://www.voiceflow.com/demo) Datenschutz und Compliance ## Zertifiziert für Patientendaten. Prüfbar für Behandlungsteams. Produktionsvolumen und die Zertifizierungen, um es mit regulierten Daten zu betreiben. 99.95 % Agent-Verfügbarkeit 50 ms Voiceflow-Latenz 300 K Nachrichten pro Minute [![AICPA SOC 2-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/Badge.svg)SOC-2 Type IIGeprüft auf Datenschutz, Verarbeitungsintegrität und Vertraulichkeit.](https://www.voiceflow.com/compliance/soc-2) [![ISO 27001-Zertifizierungssiegel](https://www.voiceflow.com/images/ISO.avif) ISO/IEC 27001:2022Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.](https://www.voiceflow.com/compliance/iso-27001) [![GDPR-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/GDPR.svg) GDPR CompliantPersonenbezogene Daten bleiben persönlich, mit granularen Berechtigungen.](https://www.voiceflow.com/compliance/gdpr) [![HIPAA-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/hipaa.avif) HIPAA CompliantGeschützte Gesundheitsinformationen bleiben sicher.](https://www.voiceflow.com/compliance/hipaa) ![Background](https://www.voiceflow.com/images/frame-2147241001-18.svg) ## Funktioniert mit dem Healthcare-CX-Stack, den Sie bereits betreiben. Voiceflow übergibt mit der vollständigen Konversation an Ihr menschliches Team, sodass niemand den Kunden bittet, noch einmal von vorn zu beginnen. Es gibt kein Migrationsprojekt. Voiceflow setzt auf dem CX-Stack auf, den Sie bereits nutzen, und spricht über die API mit allem anderen. Most provider teams are live on their existing helpdesk the same day, with no change to scheduling or records systems. ![Zendesk](https://www.voiceflow.com/images/integrations/zendesk-full.svg) ![Salesforce Service Cloud](https://www.voiceflow.com/images/integrations/salesforce.png) ![ServiceNow](https://www.voiceflow.com/images/integrations/servicenow.png) ![Genesys](https://www.voiceflow.com/images/integrations/genesys.png) ![NICE CXone](https://www.voiceflow.com/images/integrations/nice.png) ![Five9](https://www.voiceflow.com/images/integrations/five9.png) ![Amazon Connect](https://www.voiceflow.com/images/integrations/amazon-connect.png) ![Freshdesk](https://www.voiceflow.com/images/integrations/freshdesk.svg) ![Twilio Flex](https://www.voiceflow.com/images/integrations/twilio-full.svg) ![Intercom](https://www.voiceflow.com/images/integrations/intercom-full.svg) ![Voiceflow](https://www.voiceflow.com/images/logo-black.svg) ## Häufig gestellte Fragen **Ist das für PHI geeignet?** Voiceflow unterstützt an HIPAA ausgerichtete Bereitstellungen: Datenverarbeitung, Aufbewahrung und Zugriffskontrollen sind konfigurierbar, und ein BAA ist in Enterprise-Tarifen verfügbar. **Können Agenten in unser EHR schreiben?** Agenten handeln über Ihre Integrationsschicht, sodass Schreibvorgänge in den Systemen und Formaten erfolgen, die Ihr Team bereits verwaltet. **Was passiert bei klinischen Fragen?** Die klinische Beurteilung bleibt bei den Behandelnden. Agenten sind auf Zugang und administrative Aufgaben beschränkt und übergeben mit angehängtem Gesprächskontext.