> Markdown rendition of https://www.voiceflow.com/de/industries/travel-hospitality ("KI-Agenten für Reisen und Gastgewerbe | Voiceflow"). Canonical page: https://www.voiceflow.com/de/industries/travel-hospitality · All pages: https://www.voiceflow.com/llms.txt Reisen & Gastgewerbe # KI-Agenten für Reisen und Gastgewerbe Erstklassiger Service in jeder Sprache, zu jeder Stunde der Reise: Buchungsänderungen, Störungen und Anfragen vor Ort sofort erledigt. Turo läuft auf Voiceflow (82% CSAT). Teams jeder Größe vertrauen auf Voiceflow für KI-Automatisierung im gesamten Unternehmen ![Superloop logo](https://www.voiceflow.com/images/superloop-logo.svg)![JP Morgan logo](https://www.voiceflow.com/images/jp_black.png)![Turo logo](https://www.voiceflow.com/images/Turo__28company_29_logo_1Turo__28company_29_logo.webp)![StubHub logo](https://www.voiceflow.com/images/stubhub_black.png)![Vodafone logo](https://www.voiceflow.com/images/Vodafone.svg)![Allstate logo](https://www.voiceflow.com/images/allstate_black.png)![GetYourGuide logo](https://www.voiceflow.com/images/gyg_black_short.png) Typische Anwendungsfälle ## Was Teams im Bereich Reisen & Gastgewerbe zuerst automatisieren Jedes dieser Beispiele ist eine echte Agentenkonversation, die in dem Kanal läuft, in dem der Kunde begonnen hat. Buchungsänderungen und Stornierungen Buchung gefunden, echte Sonntagsabflüge in gleicher Tarifklasse, Ticket neu ausgestellt, ein Mensch setzt die Kollegin daneben: geändert, nicht nur beantwortet. [So entstehen Buchungsagenten](https://www.voiceflow.com/demo) Störungsmanagement Anschlussflug gestrichen und live umgebucht, Gepäck neu etikettiert, Bordkarten neu ausgestellt, ein Mensch stellt den bezahlten Sitzplatz wieder her. [So entstehen Störungsagenten](https://www.voiceflow.com/demo) Mehrsprachiger Gästeservice Der Gast wechselt ins Spanische und alles läuft dort: Gepäck ergänzt, Fensterplatz gewählt, Bordkarte geliefert, in Kanal und Sprache, in der er begann. [So entstehen mehrsprachige Agenten](https://www.voiceflow.com/demo) Anfragen vor Ort Kissen, Late Checkout, laute Klimaanlage an die Haustechnik, die Rezeption schenkt das Frühstück: Service während des Aufenthalts ohne Anruf bei der Rezeption. [So entstehen Gästeagenten](https://www.voiceflow.com/demo) 82% CSAT ![Turo](https://www.voiceflow.com/images/logo-turo-grey.svg) Turo hat in nur zwei Monaten einen skalierbaren, mehrsprachigen KI-Support-Chatbot aufgebaut und den Kundensupport ohne großen Engineering-Aufwand modernisiert. [Die Geschichte von Turo lesen](https://www.voiceflow.com/stories/how-turo-built-chatbot-in-two-months) Setzen ebenfalls auf Voiceflow - ![Turo](https://www.voiceflow.com/images/logo-turo-grey.svg) Skalierung am Störungstag ## Gebaut für den Tag, an dem der Flugplan bricht. Zertifiziert für die Daten Ihrer Reisenden. Produktionsvolumen und die Zertifizierungen, um es mit regulierten Daten zu betreiben. 99.95 % Agent-Verfügbarkeit 50 ms Voiceflow-Latenz 300 K Nachrichten pro Minute [![AICPA SOC 2-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/Badge.svg)SOC-2 Type IIGeprüft auf Datenschutz, Verarbeitungsintegrität und Vertraulichkeit.](https://www.voiceflow.com/compliance/soc-2) [![ISO 27001-Zertifizierungssiegel](https://www.voiceflow.com/images/ISO.avif) ISO/IEC 27001:2022Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.](https://www.voiceflow.com/compliance/iso-27001) [![GDPR-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/GDPR.svg) GDPR CompliantPersonenbezogene Daten bleiben persönlich, mit granularen Berechtigungen.](https://www.voiceflow.com/compliance/gdpr) [![HIPAA-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/hipaa.avif) HIPAA CompliantGeschützte Gesundheitsinformationen bleiben sicher.](https://www.voiceflow.com/compliance/hipaa) ![Background](https://www.voiceflow.com/images/frame-2147241001-18.svg) ## Funktioniert mit dem Reise-CX-Stack, den Sie bereits betreiben. Voiceflow übergibt mit der vollständigen Konversation an Ihr menschliches Team, sodass niemand den Kunden bittet, noch einmal von vorn zu beginnen. Es gibt kein Migrationsprojekt. Voiceflow setzt auf dem CX-Stack auf, den Sie bereits nutzen, und spricht über die API mit allem anderen. Most airlines and operators are live on their existing helpdesk the same day, with no change to booking or PSS systems. ![Zendesk](https://www.voiceflow.com/images/integrations/zendesk-full.svg) ![Salesforce Service Cloud](https://www.voiceflow.com/images/integrations/salesforce.png) ![ServiceNow](https://www.voiceflow.com/images/integrations/servicenow.png) ![Genesys](https://www.voiceflow.com/images/integrations/genesys.png) ![NICE CXone](https://www.voiceflow.com/images/integrations/nice.png) ![Five9](https://www.voiceflow.com/images/integrations/five9.png) ![Amazon Connect](https://www.voiceflow.com/images/integrations/amazon-connect.png) ![Freshdesk](https://www.voiceflow.com/images/integrations/freshdesk.svg) ![Twilio Flex](https://www.voiceflow.com/images/integrations/twilio-full.svg) ![Intercom](https://www.voiceflow.com/images/integrations/intercom-full.svg) ![Voiceflow](https://www.voiceflow.com/images/logo-black.svg) ## Häufig gestellte Fragen **Braucht mehrsprachiger Support separate Agenten?** Nein. Ein Agent bedient viele Sprachen: Turo erreichte 82 % CSAT mit einem mehrsprachigen Support, der in zwei Monaten aufgebaut wurde. **Können Agenten mit Betriebsstörungen umgehen?** Ja. Störungs-Playbooks wenden Ihre Richtlinien in dem Moment einheitlich an, in dem das Volumen in die Höhe schnellt, also genau dann, wenn menschliche Warteschlangen versagen. **Wie schnell können wir starten?** Teams gehen üblicherweise in Wochen statt Quartalen vom ersten Flow in die Produktion, weil der Agent die Systeme wiederverwendet, die Sie bereits betreiben.