> Markdown rendition of https://www.voiceflow.com/de/integrations/shopify ("KI-Agenten für Shopify | Voiceflow"). Canonical page: https://www.voiceflow.com/de/integrations/shopify · All pages: https://www.voiceflow.com/llms.txt KI-Agenten für Shopify # Bestellfragen in Shopify automatisch lösen Voiceflow-Agenten schlagen Bestellungen nach, teilen den Status mit, ändern oder stornieren sie in Shopify und beantworten Produktfragen aus Ihrem Katalog. So erhalten Kunden sofort Hilfe, und Ihr Team bearbeitet weniger Tickets. [Demo buchen](https://www.voiceflow.com/demo) ## Was Ihr Agent in Shopify kann Verbinden Sie Voiceflow mit Shopify, und Ihr Agent wird für Käufer aktiv: Er schlägt Bestellungen nach, ändert oder storniert sie und beantwortet Produktfragen aus Ihrem Katalog, alles direkt im Gespräch. ### Bestellungen nachschlagen Der Agent findet eine Bestellung anhand der Bestellnummer oder E-Mail-Adresse und teilt Status, Sendungsverfolgung und Details direkt im Gespräch mit. Beispiel “Wo ist meine Bestellung #1024?” ### Bestellungen ändern oder stornieren Wenn ein Kunde eine Änderung braucht, aktualisiert der Agent die Bestellung in Shopify oder storniert sie und bestätigt die Änderung anschließend im Chat. Beispiel “Ich habe die falsche Größe bestellt, bitte stornieren” ### Produktfragen beantworten Der Agent durchsucht Ihren Katalog und beantwortet Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit aus Ihrer Wissensdatenbank. Beispiel “Haben Sie diese Jacke in Größe M?” [Shopify-Dokumentation lesen ›](https://www.voiceflow.com/docs/documentation/build/tools/shopify) Antworten und handeln zugleich ## Produktfragen aus Ihrem Katalog beantworten und zugleich Bestellungen in Shopify bearbeiten Importieren Sie Ihren Shopify-Katalog in Ihre Voiceflow-Wissensdatenbank, und der Agent beantwortet Produktfragen sofort, schlägt dann die Bestellung in Shopify nach, ändert oder storniert sie, alles in einem Gespräch. - Schlägt Bestellungen in Shopify nach, ändert und storniert sie. - Stützt Antworten auf Ihren echten Produktkatalog statt auf Vermutungen. - Beantwortet Routinefragen zu Bestellungen ohne Support-Warteschlange. ## Entwickelt für Vertriebs- und Supportteams ### Bestellstatus sofort mitteilen Der Agent schlägt die Bestellung in Shopify nach und teilt Status und Sendungsverfolgung mit, sobald ein Kunde fragt. [Mehr erfahren ›](https://www.voiceflow.com/solutions/customer-support) ### Änderungen und Stornierungen abwickeln Wenn ein Kunde eine Bestellung ändern oder stornieren möchte, aktualisiert der Agent sie in Shopify und bestätigt es. [Mehr erfahren ›](https://www.voiceflow.com/solutions/customer-support) ### Käufern bei der Auswahl helfen Der Agent beantwortet Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit aus Ihrem Katalog, damit Käufer sicher entscheiden können. [Mehr erfahren ›](https://www.voiceflow.com/solutions/customer-support) Sicherheit ## Entwickelt für den Enterprise-Maßstab Produktionsvolumen und die Zertifizierungen, um es mit regulierten Daten zu betreiben. 99.95 % Agent-Verfügbarkeit 50 ms Voiceflow-Latenz 300 K Nachrichten pro Minute [![AICPA SOC 2-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/Badge.svg)SOC-2 Type IIGeprüft auf Datenschutz, Verarbeitungsintegrität und Vertraulichkeit.](https://www.voiceflow.com/compliance/soc-2) [![ISO 27001-Zertifizierungssiegel](https://www.voiceflow.com/images/ISO.avif) ISO/IEC 27001:2022Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.](https://www.voiceflow.com/compliance/iso-27001) [![GDPR-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/GDPR.svg) GDPR CompliantPersonenbezogene Daten bleiben persönlich, mit granularen Berechtigungen.](https://www.voiceflow.com/compliance/gdpr) [![HIPAA-Compliance-Siegel](https://www.voiceflow.com/images/hipaa.avif) HIPAA CompliantGeschützte Gesundheitsinformationen bleiben sicher.](https://www.voiceflow.com/compliance/hipaa) ![Background](https://www.voiceflow.com/images/frame-2147241001-18.svg) ## So funktioniert es ### Anliegen verstehen Der Agent erfasst, was der Käufer fragt, und antwortet aus Ihrer verbundenen Wissensdatenbank. Dabei erkennt er, ob es um eine Bestellfrage, einen Änderungswunsch oder eine Produktfrage geht. ### In Shopify handeln Auf Basis des Gesprächs schlägt der Agent die Bestellung nach, ändert oder storniert sie oder findet das passende Produkt in Shopify. ### Ergebnisse liefern Käufer erhalten sofort Antworten, und Ihr Team bearbeitet weniger wiederkehrende Tickets, mit der Governance und Kontrolle, die Unternehmen brauchen. ## Häufig gestellte Fragen **Lässt sich Voiceflow in Shopify integrieren?** Ja. Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Voiceflow, und Ihr Agent kann in jedem Gespräch Bestellungen nachschlagen und verwalten sowie Produktfragen beantworten, mit der Kontrolle und Governance, die Enterprise-Teams erwarten. **Welche Shopify-Aktionen werden unterstützt?** Ihr Agent kann eine Bestellung nachschlagen, eine Bestellung ändern, eine Bestellung stornieren und Ihren Produktkatalog durchsuchen. Außerdem können Sie Ihren Shopify-Katalog in die Voiceflow-Wissensdatenbank importieren, damit der Agent Produktfragen sofort beantwortet. **Kann der Agent Produktfragen aus Shopify beantworten?** Ja. Importieren Sie Ihren Shopify-Produktkatalog in Ihre Voiceflow-Wissensdatenbank, und der Agent beantwortet Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit. Mit der Aktion „get products“ kann er Produkte auch live durchsuchen. **Sind meine Shopify-Daten sicher?** Ja. Der Agent handelt in Ihrem eigenen Shopify-Shop über die von Ihnen autorisierte Verbindung, und Voiceflow gibt Enterprise-Teams die Zugriffs- und Governance-Kontrollen, um festzulegen, was der Agent tun darf. **Kann der Agent die Bestellung eines Kunden ändern oder stornieren?** Ja. Mit den Aktionen „update order“ und „cancel order“ ändert der Agent Bestelldetails oder storniert eine Bestellung, wenn ein Kunde darum bittet, und bestätigt die Änderung anschließend im Gespräch. **Wie richte ich die Shopify-Integration ein?** Fügen Sie Ihrem Agenten das Shopify-Tool hinzu, verbinden Sie Ihren Shopify-Shop und wählen Sie, welche Aktionen aktiviert werden sollen. Buchen Sie eine Demo, und unser Team hilft Ihnen, den Umfang festzulegen. **Kann bei Bedarf ein Mensch übernehmen?** Ja. Der Agent kann mit der Bestellung und dem vollständigen Gesprächskontext an einen Live-Agenten übergeben, sodass die Person genau dort weitermacht, wo der Käufer aufgehört hat. **Können Aktionen auf einem festen Pfad oder autonom laufen?** Beides. Nutzen Sie einen deterministischen Integrationsschritt für einen festen Pfad, oder lassen Sie den Agenten in einem Playbook handeln. Sie entscheiden pro Anwendungsfall.