KI-Agenten für Versicherungen

Typische Anwendungsfälle

Was Teams im Bereich Versicherungen zuerst automatisieren

Jedes dieser Beispiele ist eine echte Agentenkonversation, die in dem Kanal läuft, in dem der Kunde begonnen hat.

Schaden angelegt, Nachweise gesammelt, Selbstbeteiligung aus echten Policenbedingungen genannt, Reparatur gebucht, Sachbearbeiter ergänzt Leistungen.

So entstehen Schadenagenten

Bin ich versichert, beantwortet aus der echten Police: Glas-Selbstbeteiligung, Schadenfreiheitsrabatt, Partnerbetrieb für morgen vor die Haustür gebucht.

So entstehen Deckungsagenten

Verlängerungsangebot erklärt, toter Schutz aus einer alten Mietwohnung gestrichen, Police günstiger verlängert, ohne den Kernschutz anzutasten.

So entstehen Verlängerungsagenten

Schadenfotos und Daten des anderen Fahrers per SMS eingeholt, im Thread gelesen und bestätigt, Schaden noch am selben Nachmittag in der Prüfung.

So entstehen Dokumentenagenten

Teams im Bereich Versicherungen setzen auf Voiceflow

Risiko und Compliance

Zertifizierte Sicherheit. Prüfbar für Aufsichtsbehörden.

Produktionsvolumen und die Zertifizierungen, um es mit regulierten Daten zu betreiben.

99.95

Agent-Verfügbarkeit

Voiceflow-Latenz

300

Nachrichten pro Minute

SOC-2 Type II

Geprüft auf Datenschutz, Verarbeitungsintegrität und Vertraulichkeit.

ISO/IEC 27001:2022

Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.

GDPR Compliant

Personenbezogene Daten bleiben persönlich, mit granularen Berechtigungen.

HIPAA Compliant

Geschützte Gesundheitsinformationen bleiben sicher.

Funktioniert mit dem Versicherungs-CX-Stack, den Sie bereits betreiben.

Voiceflow übergibt mit der vollständigen Konversation an Ihr menschliches Team, sodass niemand den Kunden bittet, noch einmal von vorn zu beginnen.

Es gibt kein Migrationsprojekt. Voiceflow setzt auf dem CX-Stack auf, den Sie bereits nutzen, und spricht über die API mit allem anderen.

Most insurers are live on their existing helpdesk the same day, with no change to policy or claims systems.

Häufig gestellte Fragen

Wie bleiben Deckungsauskünfte korrekt?

Antworten stützen sich auf Ihre freigegebenen Policendokumente, und alles außerhalb dieses Rahmens wird eskaliert statt erfunden.

Können Agenten echte Schäden anlegen?

Ja. Agenten schreiben über Ihre Integrationsschicht in Ihr Schadensystem, und das Transkript bleibt als Teil der Akte erhalten.

Was ist mit zulassungspflichtiger Beratung?

Agenten sind auf Service und Information beschränkt. Alles, was eine zulassungspflichtige Entscheidung erfordert, geht mit Kontext an einen Menschen.